Telenor burde håndtert utfallene i mobilnettene 23. mai og 10. juni bedre. Det er ulike forbedringspunkter som blir påpekt for de to hendelsene, men Post- og teletilsynet (PT) ber Telenor iverksette flere tiltak for å hindre at slike utfall skal skje igjen. Dette er hovedkonklusjonen i rapportene som PT nå har oversendt til Samferdselsdepartementet.
For fiberbruddene 23. mai, der store deler av midt-Norge var helt uten mobildekning i tre og en halv time og blant annet flytrafikken ble skadelidende, peker PT særlig på at tilsynet ikke fikk god nok informasjon fra Telenor. PT måtte purre på informasjonen og opplevde at media var bedre oppdatert enn myndigheten.
- God og rettidig informasjon er avgjørende i en krisehåndtering. Det er ikke greit at vi må lese i nettaviser hvilke basestasjoner som er falt ut, og at vi får beskjed om at feilen er rettet lenge etter at den faktisk var rettet. På den måten kan myndigheten basere sine konklusjoner på feil faktum, og det er ikke holdbart. Vi har hatt et møte med Telenor om den sviktende varslingen, og selskapet har forsikret om at informasjonsflyten ikke skal stoppe opp ved en eventuell senere hendelse, sier PT-direktør Willy Jensen.